Retourbeleid

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
📧 info@ecopuur.nl
📞 085 070 27 00
We bekijken graag samen met jou de mogelijkheden.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

• Retour zonder geldige reden: De kosten zijn voor eigen rekening. Je kunt zelf een retourlabel aanmaken en een vervoerder naar keuze gebruiken.
• Fout van onze kant: Heb je een verkeerd, beschadigd of incompleet product ontvangen? Dan zorgen wij voor een retourlabel, dat je per e-mail van ons ontvangt. In dit geval zijn de retourkosten voor ons.

Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

Hoe snel ontvang ik mijn geld terug?

Als je niet wilt ruilen, storten we het aankoopbedrag binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retour terug op je rekening. Vaak lukt dit al binnen 5 werkdagen.